L’attacco informatico contro la catena alberghiera Marriott-Starwood, viene considerato dagli esperti del settore come la seconda più grande violazione di dati subìta da un’azienda dopo quella che nel 2013 colpì il colosso americano di servizi internet Yahoo.
Venerdì la Marriott International, la più grande società alberghiera del mondo, attraverso un comunicato stampa, ha rivelato una violazione dei dati nel proprio sistema di prenotazione Starwood. La violazione non ha interessato gli hotel Marriott in quanto le registrazioni delle prenotazioni e dei clienti vengono gestiti da server e sistemi informatici differenti.
La violazione potrebbe aver consentito agli hacker l’accesso a 500 milioni 327 milioni di dati sensibili degli ospiti che hanno soggiornato dal 2014 a settembre di quest’anno in una delle 1200 strutture Starwood Hotels sparse nel mondo.
Tra le informazioni a cui hanno potuto accedere il gruppo di hacker ci sono nomi, date di nascita, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail e numeri di passaporto. Sul numero totale di dati rubati, almeno 327 milioni riguardano anche il furto del numero delle carte di credito e della loro scadenza.
Non è la prima volta che Starwood Hotels ha dovuto subire violazioni al proprio sistema informatico. Nel 2015, insieme ad altri marchi di hotel di lusso come Trump Hotels e Mandarin Oriental, un gruppo di hacker è riuscito a violare i sistemi di sicurezza grazie ad un malware e a rubare i dati delle carte di credito utilizzate dai clienti per pagare i propri soggiorni.
Il malware utilizzato per la sottrazione delle informazioni delle carte di credito e di debito è stato trovato anche sui sistemi di pagamento di ristoranti e di negozi di 54 hotel Starwood del Nord America. Una violazione avvenuta a pochi giorni dall’annuncio dell’acquisizione della catena alberghiera Starwood Hotels and Resorts Worldwide da parte della Marriott International.
La catena di hotel Marriott International ha creato un sito Web e predisposto un call center come supporto alla clientela. Questo il numero verde dedicato alla clientela residente in Italia 800-728-023
Di seguito gli altri numeri di telefono, divisi per Paese, messi a disposizione per la clientela.
| USA | 877-273-9481 |
| Canada | 877-273-9481 |
| UK | 0-808-189-1065 |
| Australia | 1-800-270-917 |
| Spain | 900-905407 |
| France | 0805-080216 |
| Germany | 0800-180-1978 |
| Russia | 8-800-100-6925 |
| China | 400-120-0845 |
| Japan | 0120-901-011 |
| S. Korea | 080-822-1429 |
| Brazil | 0-800-724-8312 |
| India | 000-800-050-1531 |
| UAE | 8000-3201-34 |
| Mexico | 01-800-099-0742 |